      INTRODUCCIÓN 3  1.  ¿QUÉ ES MENTORING? 4  2.  BENEFICIOS DEL MENTORING 5  3.  PERFIL DEL MENTOR  4.  ¿CÓMO FUNCIONA EL MENTORING?   10 12   contenido   1     «Enseñar es un privilegio y es parte de la responsabilidad de un  Jedi entrenar a la siguiente generación.»   ―Obi-Wan Kenobi   2     OBJETIVO GENERAL:   introducción   El participante reconocerá las características generales y beneficios del proceso de  mentoring; creando su propia ruta para iniciar con su proceso como mentor.       INTRODUCCIÓN   Las personas que han triunfado en los negocios, los deportes, los  estudios o la investigación, exitosas por aprecio propio o de una  sociedad, han tenido un mentor en su vida. Detrás del éxito existe  o existió una persona que regaló su conocimiento y experiencias a  aquel que quiso aprender de ella.  La forma más simple de trascender en nuestra profesión, en  nuestra empresa y en nuestra vida es enseñar, transferir nuestro  conocimiento y experiencias sobre todo a personas que empiezan  a labrarse un futuro profesional, a quienes carecen de guía y a  aquellas que se entusiasman ante el saber. Como mentor tienes una gran responsabilidad, pero también  el gran privilegio de forjar mentes, cambiar actitudes e inspirar  personas al éxito. Te invitamos a participar con entusiasmo en este programa  diseñado pensando en ti, líder forjador de futuros brillantes que  será parte del éxito de las siguientes generaciones.    3     Mentoring?  ¿qué es  1   La palabra mentor tiene su origen en Grecia, cuando, en la Odisea, Ulises encomienda durante su  ausencia la educación de su hijo a Atenea, quien toma la forma de Mentor, cuyo deber era ofrecer  la sabiduría divina.  Un mentor es una persona con conocimiento y experiencia que son transferidos a otra persona;  esta se llamará mentee. El rol del mentor es ser modelo para la superación mediante la confianza  y el compromiso, esto implica inspirar, aconsejar y guiar al mentee hacia una mejor versión de sí  mismo. Cuando hablamos de mentoring nos referimos a la acción de ser mentor.    PIENSA Y COMPARTE:   ¿quién o quiénes han sido tus mentores?   VIDA ESCUELA TRABAJO   4     Todos somos la obra de otros, hemos contado  con la enseñanza de muchas personas que han  sido los maestros de nuestra vida y a quienes  debemos lo que somos. Una empresa requiere del aprendizaje continuo  para sobrevivir, sin esto no se podría innovar ni  mejorar. Se ha demostrado que un porcentaje  importante de las empresas más productivas  han implementado programas de mentoring  con el fin de promover una nueva cultura de  aprendizaje que apoye el desarrollo de sus  profesionales.   Los procesos de  mentoring permiten difundir   el conocimiento y la experiencia en una  organización y al mismo tiempo reforzar la  motivación y el compromiso, contribuyendo  de esta forma a difundir los valores y la cultura  organizacional. Un proceso de mentoring  permite recabar información no escrita en los  manuales organizacionales, que es parte del  bagaje cultural de las personas con mayor  experiencia en la empresa.    ¿A quién debes las siguientes experiencias?  Es fácil confundir el coaching con el mentoring  si no se tiene claridad en los conceptos,  sin embargo, estas metodologías son muy  diferentes entre ellas. La palabra coaching  proviene de los deportes y significa guiar o  entrenar, en términos empresariales un coach es  la persona que ayuda a otra persona a alcanzar  resultados de excelencia. Ambas metodologías  tienen como propósito fundamental potenciar  el desarrollo personal y profesional; sin  embargo, un coach no requiere experiencia en  el campo en el que se desarrolla el coachee,  a diferencia del mentor, quien forzosamente  requiere ser una figura de referencia con  experiencia y trayectoria importantes que  pueda transmitir al mentee.  El mentoring ofrece una relación de beneficios   y responsabilidades compartidas. El mentor  recibe un crecimiento tanto personal como  profesional, a la vez que contribuye al éxito  de su mentee y al mismo tiempo adquiere  competencias de comunicación y la capacidad  de transferir conocimiento y experiencia. Por  su parte, el mentee recibe un conocimiento  invaluable de parte de una persona con  experiencia, trayectoria y prestigio en la  empresa.    ANDAR EN   BICICLETA   NAVEGAR EN   LA WEB  HÁBITOS DE   PUNTUALIDAD   5     2.1.  Beneficios para el mentor   El mentor, durante un proceso de mentoring, además de desarrollar las competencias de  comunicación requeridas, también se ve en un profundo proceso de autoevaluación y observación  de su desempeño.  Se entiende que también se abre la posibilidad de promoción o desarrollo acelerado de carrera,  debido al nivel de aprendizaje al que se encuentra expuesto el mentor al momento de enseñar;  además; el proceso le supondrá mayor reputación y reconocimiento entre sus colegas y superiores,  por su competencia para lograr que sus aprendices desarrollen su potencial dentro de la organización.  El mentor puede experimentar una satisfacción personal por observar y participar del éxito de la  carrera de sus aprendices.   Como lo hemos visto, el  mentoring  conlleva   aspectos de gran valor; en general la organización  puede lograr que su personal se sienta más  positivo, participativo e integrado. El rendimiento,  la productividad y la motivación aumentan y,  consecuentemente, hay una mayor atracción y  retención de los colaboradores.    Mentoring  Beneficios del  2   6     Por otra parte, la relación puede enriquecer al  mentor mediante el denominado mentoring  reverso, en el que los aprendices ayudan al  mentor proporcionándole nuevos puntos  de vista, conocimientos y competencias,  especialmente en cuestiones relacionadas con  la tecnología y los cambios del mercado. Con  estos intercambios los intervinientes pueden  llegar incluso a convertirse en leales aliados  dentro de la organización.   Adicionalmente, el intercambio de  conocimiento entre nuevas generaciones  y personas de alto potencial le permite un  crecimiento y adquirir conocimiento sobre  nuevos enfoques laborales. Finalmente, quien  es seleccionado como mentor es una persona  valiosa para la organización y que goza de  cierto prestigio en diferentes niveles, por lo que  el reconocimiento es un elemento inherente al  rol del mentor.    DEFINE:   Resumiendo los beneficios, podemos agruparlos en estas áreas;  describe específicamente qué te gustaría lograr a ti en cada una de  ellas, es decir, cuáles son tus objetivos a alcanzar como mentor:   DESARROLLO   DE CARRERA  IMAGEN   PROFESIONAL  DESARROLLO   PROFESIONAL  SATISFACCIÓN   PERSONAL   a  b  c  d   7     Los beneficios más tangibles de este proceso  son para el mentee, ya que con apoyo del  mentor se identificarán metas y objetivos que  tendrán que verse alcanzados en el lapso que  determinen ambos.  El  mentoring le servirá para comprender   cuestiones de estrategia y cultura de la  empresa, las políticas de la organización y cómo  funciona el sistema organizativo, cuestiones  que son difíciles de hacer llegar por otras vías.  De este modo, se facilita la socialización del  profesional en sus relaciones con el entorno de  su puesto de trabajo. También se beneficiará  en su desarrollo profesional, pues los procesos  lo capacitarán para ocupar puestos de mayor  relevancia en la empresa, repercutiendo en sus  ingresos y en una mayor satisfacción con la  carrera que está llevando en la organización.  Por otro lado, enfocado más al conocimiento,  mejorará su desarrollo personal, sus  capacidades de liderazgo y adquirirá nuevas  competencias, de forma que se transformará  su actitud, será más adaptable a los cambios,  compartirá conocimientos en mayor medida  y estará, finalmente, más capacitado para  afrontar procesos de toma de decisiones. El desarrollo personal y profesional que obtiene  en este proceso es exponencial, comparado  con el que viene del proceso natural de ser  parte de una organización por un periodo largo  de tiempo.    2.2. Beneficios    para el     mentee   8     DEFINE:   De la misma manera que con el mentor, hemos resumido los  beneficios para el  mentee , mismos que dan paso a los objetivos   del proceso que iniciarás. Describe específicamente lo que deseas  obtener para tu aprendiz, estos puntos te ayudarán a crear los  objetivos iniciales que puedes proponer en el plan.   ENTENDIMIENTO   ORGANIZACIONAL  DESARROLLO   DE   COMPETENCIAS   TÉCNICAS  DESARROLLO   DE ACTITUDES   DESARROLLO   PERSONAL   a  b  c  d   9     2.3.  Beneficios para la empresa   Los estudios dicen que, tras implantarse programas de  mentoring se reducen los índices   de rotación laboral, facilitando la retención del talento de la organización y mejorando los  indicadores de productividad. Las personas se sienten, por una parte, reconocidas por la  organización y por otra generan un fuerte compromiso con el mentor y con la empresa.  Puntualizando, los beneficios más comunes para la organización son:    •  Mejora el rendimiento y productividad de los mentores y mentees.   •  Favorece el clima organizacional.   •  Desarrolla habilidades técnicas y directivas.   •  Optimiza la selección y desarrollo de nuevos talentos.   •  Desarrolla a futuros líderes.   •  Retiene personas con alto potencial y altos niveles de competencias.   •  Reduce la rotación del personal.   •  Aumenta el aprendizaje de los aprendices acerca de los clientes y el negocio  de la compañía, de la política, filosofía de la organización y del know-how.   También podemos encontrar beneficios específicos que se observan de acuerdo con ciertas  condiciones organizacionales, como son:   •  Facilitar la adaptación a la organización de los trabajadores que proceden  de otros países, promoviendo la comprensión de la diversidad cultural de los  miembros de la organización. Ciertamente, los colaboradores procedentes  de otros países que se incorporan a la empresa se encuentran con problemas  derivados de la cultura, de las diferentes actitudes, de las pautas de  comportamiento, costumbres, etc.   •  También es un medio de apoyo a los empleados cuando se lleven a cabo  en la empresa cambios culturales o tecnológicos, de manera que adquieran  nuevos conocimientos, desarrollen habilidades o se impliquen en los cambios  de actitudes o motivación.   10     mentor  Perfil del   3   Podemos llegar a pensar que alguien con vasta  experiencia en un ámbito profesional tiene la  capacidad para ser mentor, incluso que cualquier  ejecutivo de alto nivel de la organización, por  el solo hecho del cargo o puesto, puede serlo.  Lejos de esto, el mentor ha de tener un perfil  determinado. El mentoring requiere compromiso   con el proceso y con sus objetivos y no todos los  expertos están en el momento adecuado para  dedicar el tiempo y la energía necesarios, ni todos  tienen las cualidades que se precisan para ello.   11     Reconocerse como mentor con el nivel  apropiado para desempeñar de forma  excelente el rol requiere prestar atención a una  serie de rasgos. Estos son los más destacados:  •  El mentor debe ser una persona  reconocida como profesional clave.  Modelo en su área de experiencia, ha  de estar realmente alineado con los  valores de la empresa y comprometido  con sus objetivos. Debe demostrar alta  capacidad de gestión en su carrera  y mantener una actitud abierta hacia  nuevas y diferentes formas de pensar.  •  Es importante que muestre un modelo  de  liderazgo abierto a la diversidad   y al contraste de ideas y pareceres.  Deberá valorar y estimular la diversidad  en el trabajo (de opiniones, personas,  estilos, etc.). Debe ser respetuoso con la  confidencialidad del proceso.  •  Poseer la capacidad para transmitir su  experiencia y aprendizaje. Los mentores  juegan un rol vital en la creación de    los futuros líderes al enseñarles acerca  de los éxitos y fracasos que ellos han  experimentado en el pasado. En este  sentido, el mentor estará movido por  la satisfacción de formar y contribuir al  desarrollo de otros en la organización.  •  Tener  cualidades de comunicación   interpersonal. La relación de mentoring  se desarrolla a través de conversaciones.  El mentor debe mantener un estilo de  comunicación eficaz para aportar a su  mentee el mayor valor posible.  •  Deberá ser capaz de contribuir a  la construcción de una relación de  confianza con su mentee. La confianza  dará seguridad para abordar los temas  adecuados.  •  Tener oportunidad de explorar las  propias creencias y actitudes que  subyacen a los procesos de aprendizaje,  enseñanza y mentoría.  •  Presentar  habilidades para evaluar el   desempeño de los mentees, teniendo  como referencia ciertos estándares.   12     IDENTIFICA:   veamos cuántas de las características requeridas para un mentor  posees. La siguiente es una autoevaluación que te ayudará a  fortalecer tus competencias. Coloca en la columna de evaluación un  número del 1 al 6 que califique objetivamente el nivel en que posees  la característica descrita.     CARACTERÍSTICAS    1.  Experiencia; tienes el conocimiento práctico en el área de enseñanza.  2.  Conocimientos actualizados; te encuentras a la vanguardia sobre los  temas de tu área de expertise.  3.  Credibilidad; las personas aceptan y siguen por convicción tus  enseñanzas.  4.  Interés en desarrollar a otros; deseas compartir tus conocimientos y  experiencias.  5.  Compromiso; deseas firmemente llevar a cabo el proceso completo de  mentoring.  6.  Habilidades sociales e interpersonales; te relacionas fácilmente con las  personas.  7.  Comunicación efectiva; transmites tus ideas y sabes escuchar las de  otros generando nuevos significados.  8.  Empatía; entiendes las posturas, necesidades e ideas de otros.  9.  Mente abierta; aceptas la existencia de diferentes puntos de vista.  10.  Responsabilidad; realizarás las actividades requeridas como mentor, en  tiempo y forma.  11.  Seguridad en ti mismo; te reconoces como una persona experta y con  las competencias necesarias como mentor.  12.  Capacidad de autocrítica; eres capaz de identificar tus propias área de  oportunidad.  13.  Flexibilidad; puedes moverte entre diferente creencias para adaptarte  a diferentes escenarios.  14.  Disponibilidad al desafío; aceptas el reto de ser el “maestro” como  parte de tu propio desarrollo.  15.  Apertura a la retroalimentación; eres capaz de escuchar con humildad  tus debilidades, aceptando cuáles de ellas requieres fortalecer.   EVALUACIÓN   13     Como mentor es importante  que desarrolles un proceso de  autoevaluación con un enfoque  crítico, lo cual te permitirá ser capaz  de desarrollar las competencias  necesarias para este nuevo reto. Además de la experiencia en el campo  y las cualidades mencionadas, el  mentor requiere desarrollar algunas  competencias adicionales para llevar  a cabo con éxito sus funciones,  la mayoría de estas forman parte  del conjunto de habilidades que  conforman la inteligencia emocional,  tema que tocaremos en el siguiente  capítulo para que tu desarrollo se dé  en términos de madurez personal,  empatía e influencia.    14     Mentoring  ¿Cómo funciona el    4   Algunos expertos sostienen que el mentoring puede surgir de forma espontánea en el  ámbito empresarial, aunque también puede ser introducido deliberadamente mediante  la aplicación de programas formales en los que las corporaciones proporcionan la  metodología y herramientas necesarias para su funcionamiento, como es el caso de  Cinépolis. El proceso de mentoring se inicia al elegir un mentor, una persona con más experiencia,  conocedora de la organización. Gran parte del éxito del programa se basa en la  adecuada elección del mentor, por ello debe ser analizado de manera minuciosa, de  forma que la pareja mentor-mentee tenga afinidad, confianza y se desarrolle en un  clima propicio.  Una vez elegido el mentor y aceptado este por el mentee, se establece conjuntamente  entre ambos el plan de mentoring individualizado para cada uno de los participantes  involucrados, que se compone de una serie de sesiones individuales de corta duración  separadas en el tiempo, en las que el mentor acompaña, da apoyo y aconseja al  aprendiz, siendo este quien debe establecer el plan de acción, estar comprometido y  ser proactivo, ya que la responsabilidad de los objetivos es suya.   15     El proceso de mentoring tiene cuatro etapas que se pueden observar en el  siguiente diagrama.  Para cada una de las etapas debes estar preparado y contar con las herramientas necesarias, mismas  que encontrarás a lo largo de este proceso de aprendizaje y acompañamiento.   1 Orientación    • Construir una relación de   conﬁanza.  • Diseñar un plan de acción.  • Objetivos • Compromisos • Mecánica    2 Desarrollo    • Transferir conocimiento.   mentor  mentee   3 Separación  • Evalúan los resultados. • Cierre del proceso.   4 Redeﬁnición    • Deﬁnir el tipo de relación.   • Fijar nuevos objetivos.  • Adoptar otro mentor.  • Terminar la relación.   Mentoring   16     4.2.  Plan de acción   Recordemos que dentro de la etapa de orientación se debe establecer un plan de acción,  para ello se puede utilizar cualquier herramienta y formato establecido por la empresa  o bien seleccionado por el mentor, lo importante es formalizar la relación y orientarla en  términos de tiempo y acciones.   4.1.  Sesiones    La duración y frecuencia de las sesiones se establecerán de común acuerdo en el calendario del  plan individualizado. A nivel orientativo, suelen tener una duración entre una y tres horas y una  frecuencia semanal, más algunas horas para consultas remotas. El objeto de la sesión de introducción dentro de la fase de orientación es establecer una relación  de confianza, introducir los compromisos para ambas partes y determinar las metas y los objetivos  que el mentee desea alcanzar, así como las áreas a explorar. En la sesión de evaluación final se revisa  el resultado y se contrasta con los objetivos marcados. En las sesiones de desarrollo se tratarán aspectos dirigidos a potenciar las competencias personales,  sociales y profesionales del participante. En las primeras sesiones se identificarán sus puntos fuertes  y débiles, así como las carencias y limitaciones a contrarrestar, desarrollando sus capacidades de  liderazgo e inteligencia emocional. En las siguientes el mentor guiará y tutelará la acción en el  aspecto de negocio, aportando su bagaje profesional en la función y dicha área. Durante las sesiones de desarrollo el abanico de instrumentos o herramientas que puedes usar  para enseñar son las que habitualmente utilizan los coaches, sin embargo, podemos hacer uso de  cualquier herramienta para la transferencia del conocimiento que nos permita obtener resultados  de aprendizaje satisfactorio.  En el capítulo 4 vamos a revisar algunas herramientas útiles que te  permitirán el cumplimiento más eficiente de los objetivos de tus programas de mentoring. Antes de dar por concluido el programa se debe agendar una última sesión de cierre que permita  evaluar el logro de los objetivos en relación con los resultados obtenidos, en donde también se  redefinirá la relación, dando por concluido el proceso, ya sea para iniciar uno nuevo o simplemente  para continuar su carrera dentro de la organización.    17     A continuación encontrarás un formato base que puedes ajustar a las  necesidades del proceso.    PLAN DE TRABAJO   OBJETIVO  GENERAL   Objetivos   especíﬁcos Actividades No. de   horas  Fecha /    horario   18     4.3.  Factores de éxito   El núcleo básico para que el proceso tenga éxito es la relación que se  establece entre los dos intervinientes, el mentor y el mentee. Esta relación  “uno a uno” tiene la ventaja de ser una instrucción personalizada diseñada  a medida del mentee.   El segundo factor es la duración del proceso, pues solo en un plazo amplio  se pueden trasmitir los beneficios. Algunos expertos estiman que el tiempo  mínimo deber ser de un año, sin embargo, las necesidades de desarrollo  del participante serán las que puedan delimitar con mayor precisión el  tiempo correcto. Y el último factor es la composición, es decir,  la identificación del  mentee con   su mentor, considerada como clave de la relación, teniendo en consideración  características individuales, como la personalidad o el carácter, ya que  cuanto mayor sea la identificación con su mentor, mayor grado de desarrollo  alcanzará dentro de la fase inicial de su carrera profesional.   19 mentor cinépolis     GRACIAS   Por tu participación   
